JE SUIS DÉ-GOU-TÉ, J’AI LOUPÉ LA MAGNIFIQUE AFFICHE COLLECTOR DE "QU’EST-CE QU’ON A FAIT AU BON DIEU ? ». VOUS ALLEZ LA RÉIMPRIMER OU EST-CE QUE JE L’AI DANS L’OS ? 

Heuuu, vous êtes sûr que vous vous êtes pas trompé de boutique ? Plus sérieusement, nos tirages d’affiches sont limités et numérotés, et ce sont des tirages uniques. Pas de réimpression.

« J’AIME BEAUCOUP CE QUE VOUS FAÎTES », COMMENT PUIS-JE ÊTRE SÛR DE NE PAS LOUPER LES LANCEMENTS DE VOS PRODUITS ?

Le meilleur moyen, c’est notre newsletter. Vous pouvez vous y inscrire en bas de la home page de ce site. On annonce également tout sur les réseaux sociaux.

POURQUOI VOUS PRENEZ MON NUMÉRO DE TÉLÉPHONE AU MOMENT DE LA COMMANDE ? EST-CE QUE MAINTENANT JE VAIS DEVOIR ME FADER VOS NEWSLETTERS PAR SMS AUSSI ? PITIÉ NON.

Rassurez-vous, si on vous demande votre numéro de téléphone, c’est pour le transmettre au transporteur, dans le cadre par exemple d’une livraison en recommandé.

LIVRE-T-ON PARTOUT DANS LE MONDE ? 

Vous habitez dans la jungle colombienne ? Nous vous livrons.

LES DVD ET BLU-RAY QUI SONT SUR LE SITE SONT-ILS ZONÉS ?

Ça dépend. La plupart du temps, nos DVD sont Zone 2 et nos Blu-ray Zone B pour des questions de droits, mais il y aura des exceptions, que nous vous signalerons.

COMMENT ON FAIT POUR VOUS CONTACTER ?

Une seule adresse mail : shop@thejokersfilms.com

SI MON COLIS EST ENDOMMAGÉ, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Surtout, ne paniquez pas ! On va trouver une solution ! On met toute la bonne volonté du monde dans la préparation de nos commandes, mais les colis enfoncés dans les boîtes aux lettres en dépit de tout bons sens, malheureusement ça peut arriver. Dans ces cas-là :

  •  Premier réflexe à avoir : n'ouvrez pas le colis et refusez-le. Si vous l'avez ouvert (malheureux !) et que le produit à l'intérieur est endommagé, n'enlevez pas le cellophanage.
  • Envoyez-nous des photos de votre colis à shop@thejokersfilms.com, et demandez-nous un bon de retour en nous communiquant la référence commande.
  •  Renvoyez-nous votre produit endommagé à l'aide de votre bon de retour
  • Ensuite, vous nous précisez si vous souhaitez recevoir un nouveau produit ou être remboursé.

EST-CE QUE JE PEUX CHANGER D’AVIS ?

Vous pouvez changez d’avis mais on ne pourra malheureusement rien faire pour vous, car en dehors des colis ou produits endommagés, nous n’acceptons pas les retours.

SI JE COMMANDE 12 PRODUITS SUR VOTRE BOUTIQUE, VOUS OFFREZ QUELQUE CHOSE OU BIEN VOUS FAITES LES RATS JUSQU'AU BOUT ? 

Pas besoin de commander 12 produits a priori. A partir de 60€ d'achats, la livraison est offerte pour toutes les livraisons en France Métropolitaine.

J'ÉTAIS EN TRAIN DE CHERCHER UN TRUC A REGARDER SUR NETFLIX EN MÊME TEMPS QUE JE COMMANDAIS SUR VOTRE SITE, ET DU COUP J'AI PAS FAIT GAFFE ET JE ME SUIS TROMPÉ DANS MA COMMANDE EN MÊME TEMPS QUE JE LANÇAIS UN ÉPISODE DE YOU !

Alors, d'abord, vous n'aviez qu'à pas avoir des goûts douteux. Et ensuite, si vous vous êtes trompé d'adresse, d'article, ou autre, surtout agissez vite. Nous, on est un peu bêta, dès qu'on reçoit une commande, bim on se lance dans la préparation de l'expédition. Signalez-nous votre erreur avant que votre colis n'ait été préparé, et ça devrait bien se passer.

QUI ME DIT QUE VOUS NE GARDEREZ PAS MES COORDONNÉES BANCAIRES POUR RENFLOUER VOS CAISSES APRÈS VOTRE PROCHAIN BIDE EN SALLE ?

Les transactions sont cryptées et sécurisées selon les normes de sécurité actuelles les plus élevées, et toutes les informations bancaires sont gérées par nos prestataires Stripe et Paypal. Les cartes bleues les plus utilisées mondialement sont compatibles : VIsa, Mastercard...

ÇA PREND COMBIEN DE TEMPS DE RECEVOIR MON COLIS ? 

Si vous êtes en France, cela ne devrait pas mettre plus de 2 ou 3 jours. Pour le lancement de la boutique qui vient d’avoir lieu, il peut y avoir un léger délai supplémentaire en fonction des articles.

Et si vous n’êtes pas en France… Bon bah là, ça dépend de l’endroit où vous vous situez évidemment. Ce ne sera pas pareil pour la Belgique ou la Chine.

JE VEUX FAIRE UNE PRÉCOMMANDE : EST-CE QUE MON ARGENT SERA PRÉLEVÉ TOUT DE SUITE OU AU MOMENT DE LA LIVRAISON ? 

Malheureusement, le paiement sera immédiat. On aurait aimé paramétrer ça autrement, mais c’est impossible avec notre prestataire. Voilà voilà, désolés.